комментариев 30 к записи “Ситилинк”

1. 

   mentes пишет:

   7 апреля, 2012 в 23:37

   Заказ N : W1699684.Магазин ситилинк обманывает клиентов! Сделал заказ через сайт ситилинка необходимых мне комплектующих для компьютера. В частности одной из позиций заинтересовал процессор intel core i7-2600К корсиканской сборки. Оформил заказ через сайт, специально перезвонил поинтересовался наличием выбранных позиций, и уточнил чтобы процессор был именно корсиканской сборки, а не малазийской. Девушка диспетчер подтвердила наличие товара, и сказала что процессор вы получите именно какой заказали. Т.к заказ был достаточно большой на общую сумму 27000 руб, весь товар мне пришлось получать на Амурской улице, что для меня другой конец географии. Тем, не менее с радостным чувством, я поехал в такую даль, в полной уверенности, что получу, что заказал. При входе в магазин стоит ресепшен, подошел поинтересоваться у кого оформить заказ, на что мне менеджер рукой показал, мол иди дальше, я занят. Уже начинаю тихо беситься, в нормальных компаниях так не поступают. Далее пол часа просидев на пункте приема товара, наконец то на табло загорелся мой заветный номер. Подхожу я к выдачи товара и вижу, что мне впихивают процессор малазийской сборки. Я естественно возмущаюсь и требую принести мне корсиканский. Кладовщик поморщив не довольное лицо исчез куда-то еще минут на 10, приходит и констатирует, что такие процессоры давно уже закончились. У меня немая сцена, я ехал через всю Москву, чтобы получить именно его, уточнил наличие, заплатил, а мне заявляют что выбранного товара нет. После все этого, мое настроение упало, мне очень сильно хотелось устроить им скандал и разогнать остальных покупателей. Итог: Я отказался от всего заказа полностью, уже принципиально, не желаю работать с людьми, которые меня обманывают и другим рекомендую не работать с этим магазином.
2. 

   Сергей пишет:

   4 октября, 2012 в 14:56

   Поганый магазин. Купили у них платы, хотели поменять на аналогичные. Позвонили, договорились.
   Аналогичные оплатили, старые забрать отказались деньги не возвращают.
   Одно слово-скоты.
   Работал по безналу. Охоту покупать у себя что-либо мне и всей фирме отбили начисто.
3. 

   Елена пишет:

   6 декабря, 2012 в 7:58

   Магазином недовольна вообще, была бы оценка минус, поставила бы минус 1 00000000. Отвратительный сервис, отвратительное отношение к клиенту, отвратительное качество сборки!!! Цены радуют, но скупой, как говорится, платит дважды. Но по порядку. Заказываю у них первый раз по совету знакомого, который утверждает, что у него всегда все было в порядке. В общем, заказала компьютер индивидуальной сборки. Собрали, доставили. При курьере проверить товар возможным не оказалось — во-первых, сама не рискнула ничего подключать, т.к. в гарантийнике значится, что «рекомендуется проводить подключение в присутствии специалистов и т.д.», пришлось ждать своего МЧ, чтобы он помог. Во-вторых, курьер буквально сказал: у меня куча заказов, некогда мне тут с вами. Хорошо, я пробежала гарантийник глазами — «к внешнему виду претензий не имею…». Расписалась, подключила. И тут начались волшебства. Не пашет монитор, переподключала миллион раз. Монитор, подключенный к другому системнику, все отлично показывает. Вывод — что-то не так с видеокартой. Красивая коробочка от нее GeForce положение не спасает, лучше бы нормальную видюху вставили. В довершение всех бед «забыли» или просто прощелкали, что гораздо больше похоже на правду, положить сетевой шнур. КАК, спрашивается, я должна была его включать в розетку??? Дальше — больше. Я запаковываю компьютер, привожу в гарантийный отдел, памятуя о том, что даже после получения товара покупатель вправе отказаться от него в течение 7 дней. Приезжаю — куча недовольного народу, 2 довольно флегматичных продавца, по скорости способные соперничать с мухами в сиропе. Обслуживают из рук вон плохо — на все вопросы клиентов отвечают через зубы, всем своим видом показывая, как они рады, что мы даем им работу. Я понимаю — приятного мало возиться с претензиями, но вы знали, куда шли, и потом, кто виноват в том, что железо иногда дает сбой???? Подходит моя очередь, я говорю, примите на возврат. Начинает тестить комп, подключает к монитору — тишина. К другому — такая же ситуация. В итоге говорит — у вас сорвана пломба, вы откручивали крышку. Я клянусь-божусь, что нет, и это действительно так — ну не откручивала я ее! и парню своему запретила, потому что знаю — если вскрыть, потом гарантии хана. В общем, говорит, ничего не знаю, пломба сорвана. Я говорю — ну вы же ее и сорвали только что, когда крышку вскрывали. Короче, он в отказ: я помню прекрасно, что крышку я не откручивала, видюху не вынимала. Сборщика он защищал так, как будто это его мать родная. На мой вопрос о тестовом запуске после сборки ответил утвердительно, на мой вопрос — почему же тогда ничего не работало, когда привезли компьютер, затруднился ответить. Молодцы директора Ситилинка, набирают очень хороших сотрудников — они отчужденны, отстраненны и вежливы, всем видом показывают, на хрена мы к ним приперлись, на все наши вопросы ответ один — вы сами виноваты, и все. Очень жалею, что не прочла в интернете о них отзывы, оказывается, отрицательных дикое количество. Возвращаясь к моему случаю — написала заявление, но вообще нет никакой надежды на благоприятный исход — читала, что люди не могут добиться правды даже после официального заключения о производственном браке. В общем, вывод такой: в СИТИЛИНКЕ покупать не нужно ничего, даже флешку! Мне рекомендовали НИКС или ОЛДИ, хотя в первом цены повыше, пожалуй, будут, знакомые обслуживаются в обеих фирмах по нескольку лет, говорят, нареканий на готовый товар не возникало ни разу. Надеюсь, мой отзыв кому-то поможет.
4. 

   олег пишет:

   18 марта, 2013 в 15:03

   Действительно отвратительный магазин и отвратительный сервис. Мне очень жаль, что я не ознакомиллся с отзывами на этот магазин и попал в ловушку. Приобрел 17.03.13 г. эхолот, но по причине отсутствия полной информации на сайте я не смог полностью ознакомиться с его характеристиками и был введен в заблуждение. При попытке на следующее утро 18.03.13 г. сдать товар мне начали искать какие то микроцарапины и сослались на нарушение товарного вида. Мои объяснения, что я даже не вынимал, кроме паспорта изделие из упаковки были не приняты. Конечно, в данный момент я решил ознакомится с отзывами и нашел кучу аналогичных мне случаев. Я так же как и многие другие не исследовал данный товар под увеличительным стеклом и не искал микроцарапины на пластмассе. Данный прием у них видимо отработан и поставлен на поток. В моем присутствии обратились еще два человека, только с браком и им так же начали искать уловки чтобы отказать. Уважаемые покупатели будте осторожны, не попадитесь на удочку СИТИЛИНКА. Это сбыт хлама.
5. 

   Дегтяренко Евгений Иванович пишет:

   12 мая, 2013 в 7:27

   Сын 8 мая 2013 года купил нам в подарок LED-телевизор 22″ SAMSUNG UE22F5000AK №32583LLD401787 в магазине на проспекте Гагарина 29 в Н.Новгороде.Телевизор проработал 8 мая один день и сломался ( через 5-15 мин.работы картинка гасла,а светодиод включения моргает). Через несколько секунд 30-50 включается,картинка появлятся и процесс повторяется снова.Мне это надоело и 10 мая 2013 г. я послал сына в сервисный центр СИТИЛИНКА на проспект Гагарина 29. Вместо того чтобы заменить этот телеви-
   зор на новый (в течении 2 недель продавец обязан заменить телевизор без всяких проволочек)сыну предложили оставить телевизор для выявления неисправности на 20 дней в сервис центре.Тоесть 20 дней я должен сидеть без телевизора,за который уплочены 9200 рублей.А после этого там решат что с ним делать.Я сам в своё время до пенсии занимался гарантийным ремонтом радиоприёмников Микрон.На период ремонта я выдавал подменный примник.Более того я прочитал информа-
   цию для покупателя,в которой написано: продолжительность ремонта может достигать 45 суток.И это за оплаченный телевизор.Позор такой фирме, как СИТИЛИНК за такой сервис.Скажу всем моим знакомым,что бы,обходили эту фирму стороной за такое *обслуживание* С уважением к администрации фирмы СИТИЛИНК в Н.Новгороде Дегтяренко Евгений Иванович,ПОЧЁТНЫЙ РАДИСТ СССР проживающий по адресу: Н.Новгород,ул Адмирала Макарова д.5 кв.5,дом.тел. 251 75 18.*Благодарю за быстрое обслуживание*
6. 

   Дегтяренко Евгений Иванович пишет:

   12 мая, 2013 в 19:55

   *благодарю вас за посланный на мой электронный адрес Спам про рекламу аэрогрилей. Это письмо я загнал в Спам.Так что господа из Ситилинка не старайтесь рассылать Спам.
7. 

   Юрий пишет:

   20 мая, 2013 в 13:53

   Купил комплектующие для компьютера. Материнская плата оказалась с дефектом: один из слотов памяти установленный модуль не видел. Сдал по гарантии. Через месяц (вместо заявленных 21-го дня) получил ответ «не гарантийный случай». Попытки прояснить по телефону с чего вдруг случай не гарантийный ни к чему не привели: один ответ «приезжайте». Приехал, читаю заключение: «Нет старта. Механическое повреждение». Когда я сдавал старт был, приемщик указал состояние товара «БУ, НЕЗНАЧИТЕЛЬНЫЕ механические повреждения» (на само деле не было и незначительных, но я не стал придираться, т.к. это видимо стандартная формулировка в их программе. Боюсь напрасно) . Тестировщик повреждений тоже сначала не обнаружил иначе бы проверку на старт делать бы не стал. Вообще с мех. повреждениями плату завернули бы при приемке в гарантийный отдел. В результате получил вместо неполно функционирующей платы чистый мусор. Сотрудник гарантийного отдела таращит глаза «ничего не знаю, пишите претензию». Претензию написал, только прогноз у меня самый писимистичный. В Ситилинке тестировщики могут угробит любой товар, а потом на голубом глазу заявить «такой сдали». Судя по всему придется обращаться в суд, вот только дождусь решения по претензии. P.S. Приобретенный там же и тогда же SSD тоже начал глючить. Нести в одел гарантий ??? Одним словом, хотите проблем — добро пожаловать в Ситилинк!
8. 

   Виктория пишет:

   19 июня, 2013 в 20:06

   Привет всем! Хочу рассказать о том, что такое СИТИЛИНК с изнанки: приобрела я мультиварку REDMOND, она проработала очень короткий промежуток (приготовила в ней 5 блюд). Затем она просто не включилась, точнее не реагировала на включение какой-либо программы. Обратившись в центр (г.Таганрог ТЦ «Выбор») по гарантийному талону я столкнулась с очень любезным и крайне порядочным продавцом, который ее осмотрел, составил акт приема товара и отправил в гарантийный отдел. Спустя больше 45-ти дней (первое нарушение) мне попытались вернуть изуродованную внешне мультиварку, конечно, я ее забирать отказалась, т.к. сдавала ее абсолютно новой, составила претензию (продавец, будучи порядочным человеком, согласился сделать фото и прикрепить их к претензии, в которой, кстати, согл. ст. 18 Закона о защите прав потребителей требовала вернуть либо деньги, либо новую (без визуальных повреждений). Спустя 6 дней в телефонном режиме мне сообщили, что ничего мне не видать и эти повреждения ОНИ считают незначительными. Завтра иду на прием к Прокурору нашего города писать жалобу, а следом в Роспотребнадзор.
9. 

   грин пишет:

   9 июля, 2013 в 9:35

   всем хай. могу сказать одно про сителинк вобшем норм магаз )))))) давно и много чего там покупаю.а большая часть отзывов про то что ужасный магаз просто гон конкурентов.сами почитайте отзывы они оч грамотно написаны с знаками припенания без ошибок вобшем как будто их редактор состовлял и много саитов облазил читал отзовы все они одинаковые только имена людей разные . тобиш к примеру купил такого 11.11.1111г. ихалот пытался сдать под лупой царапины смотрели типо не взяли из за царапин вот ток на одном сайте пишет эту проблему вася а на другом слово в слово петя а да и еше даты изменены . так что решайте сами верить этим отзывам!!!!!!!!!!
10. 

    Василий пишет:

    8 августа, 2013 в 9:32

    Люди добрые ничего не покупайте в СИТИЛИНКЕ!!! заказал через личный кабинет приставку ROLSEN RDB-505n , номер W5197815
    Приехал в магазин в медведково. Сюрпризы начались с самого начала.Удивил пустой зал с минимумом посетителей,в сравнении с никсом или плеер.ру, где не протолкнуться. Стал в очередь за молодой семейной парой с грудным ребенком, стал свидетелем их разговора с консультантом. Дико удивила некомпетентность последнего, люди просили посоветовать недорогой бюджетный ноутбук для родителей в деревню, для общения через скайп. Консультант вместо того что бы заниматься выбором позиций, стал целенаправленно впаривать планшет который находится на презентации. Люди раз 5 сказали, что надо ноутбук, что это для пожилых людей и планшет не хотят, на что он использую неграмотную речь и явно недостаток знаний в компьютерных вопросах, пытался переубедить. Я прошел на кассу, сказав номер заказа, оплатил и прождав возле пункта выдачи свой номер на экране минут 10(хотя передо мной никого не было) забрал приставку. Придя домой, подключил и оказалось что прибор не работает,не может найти ни одного канала. Решил найти ответ на сайте ситилинк, в разделе обсуждения этого товара.Онлайн консультант советовал подключить комнатную антенну и выставить на улицу, хотя приставка предназначалась для кабельного телевидения. После танцев с бубном ничего не заработало, после чего мне сказали что в течении 7 дней я могу без проблем обменять товар. Придя на следующий день в магазин в медведково, я был просто взбешен от того сюрприза, который меня ожидал далее. Парень в гарантийном отделе в лоб спросил у меня какого рода неполадка, говорю не работает, а он говорит уточните, ибо если не включается(не загораются индикаторы) он это сможет проверить, а то что не ловит каналы это он не сможет проверить. Поэтому отправляю в сервисный центр производителя, они в течении 20 дней будут проверять.Услыхав такое, я сказал что хочу сдать товар, приемщик начал чуть ли не обнюхивать прибор,и нашел еле заметные потертости на ножках прибора!!!! я ему говорю а как он должен был в воздухе висеть?! (если еще и учесть что китайский товар с завода уже потертый) В итоге товар возврату не подлежит, поэтому забрали на проверку работоспособности.

    Вы представляете!!!!! Я купил вещь что бы пользоваться, они продали мне нерабочую вещь и я еще за свои деньги должен ждать 20 дней, и еще не известно какой будет вердикт, читая отзывы покупателей, скорее всего дадут заключение что вещь рабочая. Дело вот в чем, дело не в деньгах, сумма не большая, это уже дело принципа. Я уже сегодня иду писать жалобу в отдел по защите прав потребителей, и скорее всего напишу на телевидение на разные телеканалы, пусть будет рекламка, если людей не ценят и обращаются с ними как с быдлом.
11. 

    Олег пишет:

    25 августа, 2013 в 20:43

    Доброго дня!
    8 августа с.г. в магазине Ситилинк была приобретена стиральная машина BOSCH WAS 24443 OE (заказ W5195278). Покупка достаточно дорогая, жена долго мечтала именно о такой, поэтому когда привезли заказ то растерялась и поддалась на обман экспедитора предложившего расписаться за ДОСТАВКУ товара, распаковала его только после убытия представителей Ситилинк. Машинка оказалась полностью разбитой, гарантийные документы не то, что не заполнены а полностью отсутствуют. С тех пор идет тяжба с магазином об обмене бракованного товара. Даже после заключения инженера сервисной службы BOSCH, ответ один — вы расписались в приемке товара после чего претензии не принимаются. Поговорил с мастерами сервиса — сказали, что у этой конторы обычное дело под вечер привозить заказ оформленный женщиной и именно то, что на складе залежалось (бракованное, разбитое итд). Как правило в кузове лежит два образца, тот, что надо втюхать и нормальный — если фокус не удался. Судя по форуму на сайте самого магазина в тот же день произошла точно такая ситуация с кухонной плитой. Видимо в этот день был массовый вывоз брака по покупателям. Кстати негативные отзывы на форуме магазина больше двух часов не висят, подтирают качественно.
    Предостерегаю от покупок в этом магазине, а кто рискнул — удачи. Смотрите в оба!
12. 

    glory пишет:

    2 сентября, 2013 в 12:54

    15.08.2013 заказал маршрутизатор ASUS DSL-N10. Поскольку в пункте выдачи (г. Новочеркасск) товар не проверяют, то, естественно, его пришлось проверить дома. Маршрутизатор не держит заявленную провайдером (Ростелеком) скорость, время от времени не подключается интернет с первого раза, хотя на покойном Zyxel такого не наблюдалось. Через день (17.08.2013) я принёс его в пункт выдачи для возврата (что оговорено в договоре), но сотрудник этого пункта сказал, что он не может принять товар поскольку я его использовал: включал, выключал, настраивал — и теперь он уже не новый, а б/у и вообще он такие вопросы не решает, может только передать в Ростов, а там мудрые люди решат. Эти «мудрые» вернули маршрутизатор обратно с радостным заявлением, что там все нормально. Мне как-то всё-равно, что у них нормально — у меня не нормально. Интересно, как можно проверить работу не включая маршрутизатор и чтобы он не считался сотрудниками СИТИЛИНК бэушным?
13. 

    Сергей пишет:

    25 октября, 2013 в 21:39

    не просто поганная сеть, а жулики и воры пихающие залежалый и бракованный товар
14. 

    Евгений пишет:

    5 ноября, 2013 в 10:48

    Мой сын кое как сдал бракованный (как было написано в моей жалобе) телевизор и в другом месте купил другой,с которым нареканий нет. Эту фирму мы обходим стороной.
15. 

    Макс пишет:

    5 декабря, 2013 в 13:41

    Моя история. Купил у них монитор 23″, всё в мониторе меня устроило кроме размера, понял что самое оно будет 27″. Звоню в гарантийный отдел через день после покупки, спрашиваю можно ли обменять на большего размера этой же модели? Говорят обмена нет можно сдать и купить заново. Приезжаю привожу монитор в упаковке как при покупке(дома только достал и примерил к столу). Прыщавый упырёк в гар. отделе крутит его в руках минут десять, потом что-то фотографирует на мыльницу в полумраке и уходит. По возвращении сообщает мне, что ОН мне отказывает в возвращении денежных средств т.к. монитор поврежден. Я прошу показать повреждения, он показывает на место где крепиться подставка и говорит, что пластик там не такой как на новом мониторе должен быть. Я прошу его показать с чем он сравнивал и как это выглядит на новом мониторе, на что он отвечает, что мол смотрел на их рабочем мониторе и не может его принести. ( На рабочем мониторе в сборке этого места просто не может быть видно, т.к. туда крепиться подставка). И говорит если что то не устраивает пишите заяву и начальство рассмотрит. Пишу, отдаю и это ответственное лицо ставит своё резюме, цитирую — «повреждения на днище» (как будто я корыто сдаю). Я спрашиваю, как начальство будет рассматривать это дело если монитор остаётся у меня? Он отвечает по фото которое он сделал!!!!! Вывод в общем такой — Вернуть товар надлежащего качества в это магазин не возможно. Так что дорогостоящие покупки там делать не советую.
16. 

    Алексей пишет:

    17 декабря, 2013 в 14:53

    Пока ничего не сломалось, было все нормально. За год закупили в Ситилинк Нижний Новгород товара примерно на 800 т.р. В одной из партий попалось две бракованые МФУ. Сдал в ремонт. Мутузили почти месяц, короче заменили, но на б/у товар, всеь покарябаный с отработавшими картриджами. Я просто о…ел от такой замены. Написал претензию — молчок. Оставил заявку на звонок — ноль. Попытался дозвониться — тоже ноль. В общем полностью разочаровался в магазине. Из-за двух бракованных аппаратов так поступать с хорошими покупателями. Сделал вывод — гарантийное обслуживание в магазине — ГОВНО. Его просто нет. Больше закупать там ничего не буду.
17. 

    Антон пишет:

    26 декабря, 2013 в 10:13

    номер заказа W6703801
    заказ был сделан 241213 доставка предложенная сайтом на 261213
    241213 в 18:40 звонок от представителя магазина где я подтверодил заказ время разговора 0:16 !
    потом в 22:30 очередной звонок от представителя магазина где мне заявили что на 26 доставки не будет а будет 27 на что я не согласовал доставку 27 и подтвердил готовность принять свой заказ 26 числа как прописано в заказе!!!!!
    26 числа я звоню в магазин узнать примерное время доставки согласно заказу!!! на что получаю ответ что ваш заказ не подтвержден И ВАМ НЕ ДОЗВОНИЛИСЬ И ЭТО ПОСЛЕ 2 ЗВОНКОВ ОДИН ИЗ КОТОРЫХ БЫЛ НОЧЬЮ И ДЛИЛСЯ 5 МИНУТ И 16 СЕКУНД!!!!
    А ТАК ЖЕ ПОДОБНАЯ СИТУАЦИЯ БЫЛА В ТОМ ГОДУ ПЕРЕД НОВЫМ ГОДОМ! к сожалению номер заказа я не сохранил и так же заказ небыл доставлен!!!!
    итог! хамство неуважение постоянное вранье и не выполнение своих обязательств по отношению к покупателю!
18. 

    Максим пишет:

    16 января, 2014 в 14:40

    W6979275. Сделал заказ на клавиатуру, колонки и UPS. UPS привезли не тот. Поменять не смогли т.к. данного товара нет в наличии. От компромисса (доставки за их счет) отказались. Предложили забрать привезенный, но с поврежденной коробкой. Приехав домой обнаружил брак в колонках (отваливается регулятор звука). Привез в магазин — отказались принимать под предлогом механических повреждений. После выяснилось, что вся партия бракованная. Но при этом отказались принимать из-за потертостей поверхностей. Буду писать жалобы в Роспотребнадзор. Вся работа построена на отказ от своих обязательств. В общем я туда больше никогда не поеду и остальным не советую. P.S. Если вы решите брать что-то у них — очень рекомендую досконально все проверять в магазине и любые недочеты (даже самые мелкие царапины или потертости) фиксировать там-же. Иначе замучаетесь возвращать. Из всего вышеперечисленного возникает вопрос: Куда смотрят владельцы бизнеса. Их же просто разоряют такой работой.
19. 

    Людмила пишет:

    23 января, 2014 в 23:01

    Заказала утром во вторник детскую зубную электрическую щетку. По цене было чуть дешевле, чем в других интернет-магазинах. Приняли заказ с доставкой только на четверг, указала время с 10 до 15 часов. Заказ W 7063584.До 15 часов ни звонка от курьера, ни самого курьера. Звоню в компанию, интересуюсь. Обещают написать СМС курьеру, чтобы связался со мной. Еще полчаса. А у меня, извините, дела, я не могу сидеть и ждать, и так полдня просидела впустую. Еще раз звоню в компанию, с пятого раза все-таки дозваниваюсь. Опять тот же молодой человек снова обещает отослать СМС курьеру, а номера мобильного телефона курьера у него видите ли нет!!! То есть он СМС посылает куда-то в другое место, а не на мобильный. Я больше ждать не могу, уезжаю по делам, курьер объявляется в семь часов! он ,видите ли , не увидел мой заказ, ну надо же как интересно получилось. . А я на другом конце города. Свой косяк он исправлять не желает , ждать моего возвращения тоже, прийти завтра с утра и принести то, что должен, ему никак, у него выходной. А что я из-за него день пофукала, это , конечно , мелочи. И СМС он не получал, и никто ему не звонил, и вообще он ничего не знает. Еще через полтора часа звонит менеджер из компании и предлагает доставить товар в субботу!!!! Пусть засунет эту щетку в задницу себе за такой чудесный сервис. Это не мое дело, выяснять ,кто кому что передал или не передал. Я вижу отсутствие результата. Полная безответственность и равнодушие. Если виноваты- за шиворот этого курьера, да мне все равно, пусть хоть кто хоть в пять утра пусть доставляет. Это называется репутация. А я даже извинений не услышала. А мой ребенок остался без подарка. Эту компания навсегда вычеркнута из списка , где можно делать покупки.
20. 

    мария пишет:

    19 августа, 2014 в 16:34

    Купила морозильную камеру LG- которая оказалась неисправна. Не выставляется температура, а показывает только минус -18. Связаться с представителями компании оказалось очень трудно. Сплошное хамство по отношению к клиенту. Разговаривают на повышенных тонах. Это старший менеджер отдела гарантии…Беляков Юрий. Так с клиентами не работают.Видимо Белякову Юрию многое позволено.Амбиций много.
    И мне нужны мои деньги, но не ваш товар.
21. 

    Андрей Дмитриевич пишет:

    1 октября, 2014 в 17:29

    Являлся клиентом фирмы со дня её появления в Ростове-на-Дону. Нравилось всё: цены, обслуживание, сроки поставок и т. п. Вследствие этой симпатии, за прошедшее время обзавёлся длинной историей покупок и соответствующим внутренним статусом. Но, то ли сработала теория больших чисел, то ли по какой-то иной причине, в общем, я стал «счастливым» обладателем некачественного товара — после года исправной работы вышла из строя системная плата. Гарантия на неё составляет три года, поэтому со спокойной душой отправился в гарантийный отдел Ситилинка. Предварительно почитав отзывы в интернете, я знал, что возможен отказ по какой-нибудь надуманной причине, тем не менее, настраиваться на конфликт не хотелось, ибо системная плата отказала абсолютно на ровном месте, и я был уверен в удовлетворении гарантии. Однако, ждал меня лишь один сплошной кошмар.

    Внимательно осмотрев плату, ремонтник обнаружил… признаки постороннего вмешательства в северный мост! Но я-то знаю, что не трогал его — установив плату сразу после покупки, больше её не вытаскивал, и нанести хоть какой-то ущерб крепежу моста не мог в принципе. Ну а когда человек по ту сторону стойки нашёл пробитый транзистор, то аж подпрыгнул от радости — электромеханическое повреждение, в гарантии отказать!

    Всю дорогу домой я размышлял о произошедшем, и пришёл к неутешительному для себя выводу: Ситилинк продал мне под видом нового, либо б/у, либо товар после возврата/ремонта. Для скептиков сообщаю: я довольно пендитный человек, поэтому внимательно осматриваю вещь перед покупкой, тем более такую важную, как системная плата. Да, коробка имела довольно потёртый вид, но я списал это на транспортировку. Однако внешний вид самой платы не вызвал у меня каких-либо подозрений в её раннем использовании. Беда в том, что всё внимание я уделял фронтальной стороне, а нужно было с не меньшим вниманием осматривать тыльную сторону, т. к. именно там были обнаружены признаки постороннего вмешательства. Ничего, будет уроком.

    Так вот, кошмар ситуации не в потерянном на поездку времени, не в дополнительных финансовых затратах на ремонт, а в утрате доверия к компании Ситилинк. Ладно ещё отказ в гарантийном обслуживании — в нашем государстве везде одинаково — почти всех интересует голая прибыль, а держать ответ за некачественную продукцию способны лишь единицы. Но продажа б/у под видом нового…

    Шесть лет назад мне подарили несколько подарочных сертификатов одной очень крупной и популярной в то время компании по продаже бытовой техники. Единственное, что меня интересовало из их ассортимента — это монитор, который и был выменян на упомянутые выше сертификаты, и который благополучно сломался спустя ровно неделю после окончания гарантийного срока. Приглашённый частный мастер по ремонту при мне разобрав и бегло осмотрев внутренности монитора, показал мне те места на платах, по которым любой, даже далёкий от пайки человек, смог бы понять, что ранее данный монитор уже подвергался ремонту, т. е., является б/у (хотя внешне выглядел абсолютно новым). Сейчас от той фирмы, шесть лет назад имевшей отделения почти в каждом районе города, остался лишь один магазин, причём не в самом удобном для конечного покупателя месте; да и в целом можно сказать, что она переживает не самые лучшие свои деньки. А всё почему? А потому, что продавала б/у товары под видом новых.

    И вот что интересно, возвращаясь к Ситилинку: проконсультировавшись в частной мастерской, мне сказали, что ремонт системной платы обойдётся мне примерно в 700 рублей. Т. е., Ситилинк экономит на мне менее тысячи рублей, но при этом теряет десятки и сотни тысяч, которые я мог бы в обозримом будущем потратить у них, т. к., вполне очевидно, что в Ситилинк я больше ни ногой. А если учесть, что в данной фирме отовариваются и мои знакомые, которым я при случае поведаю о б/у, то можно смело говорить о миллионах рублей упущенной выгоды. Не эфемерной, а вполне реальной. Грубо говоря: сэкономили сегодня 700 рублей, завтра недополучили миллион. Конечно, на мне свет клином не сошёлся, и найдутся другие покупатели, которые с радостью будут нести в Ситилинк свои денежки, но… ничто не вечно под Луной, когда-то и «Рассвет» казался вечным!
22. 

    Тамара пишет:

    15 октября, 2014 в 9:32

    Я так понимаю, продают бракованный после ремонта товар, ну его в жопу, лучше в магазине купить, там все официально. Ура! спасибо отзывам о Ситилинк, теперь буду на страже. Делайте выводы сотрудники Ситилинка.
23. 

    иван пишет:

    29 мая, 2015 в 22:03

    Являюсь клиентом данного магазина,хотя он является прямым конкурентом компании где работаю. Сделал несколько покупок: 3 смартфона, мультиварку, телевизор, все отлично, никаких проблем нет.
24. 

    Андрей пишет:

    23 сентября, 2015 в 20:56

    Купил товар с браком не хотят не менять, не возвращать деньги. Жаль раньше не прочитал отзывы об этом магазине… Совет всем и себе, читайте отзывы о магазине.
25. 

    Денис пишет:

    15 октября, 2015 в 23:36

    Девиз Гарантийного отдела «Никаких гарантий!»

    Доставка постоянно переносится, при этом не отзваниваются и не предупреждают.
    Политика сервисного центра — просто послать клиента куда подальше с проблемами. Даже если товар только что купили — тупо берут в ремонт на долгий срок.
    Впаривают клиентам всякие страховые полюса, для того, что бы избежать проблем с сервисным центром и возможности быстро обменять товар.
    Решил не заморачиваться с доставкой и забирать товар самостоятельно, благо рядом находится магазин.

    14.10.2015 в магазине на пр. Большевиков 33 (СПб) купил по безналу смартфон PHILIPS S396, вечером того же дня принёс в офис. Оказалось, что не ловит сотовую сеть, при этом в списке сетей она присутствует, но подключиться к ней невозможно. С другими устройствами таких проблем естественно нет. На следующий день, с утра, отнёс в гарантийный отдел Ситилинка. Менять отказались, сославшись на то, что юрлицо не защищено «Законом о защите прав потребителей». Приняли на ремонт со сроком до 90 дней. Вот такая вот политика сервисного центра.

    Я думаю это последняя покупка, т.к. с такими гарантиями это себе дороже.
26. 

    Виктор пишет:

    15 ноября, 2015 в 9:49

    Раньше много покупал у них, теперь буду обходить десятой дорогой!
    Не ходите в этот магазин, если вас не устраивает товар, который вы приобрели у них, назад они у вас его не примут. Даже если вы ссылаетесь на 25 статью Закона РФ «О защите прав потребителей», просто напишут всякий бред и примут только на диагностику, не важно, что вы им говорите, или на диагностику или до свидания! Почему только так? Чтобы протянуть резину больше 14 дней, а затем вернуть вам товар назад.
    Последнее время я удивлялся, куда у них делся покупатель, раньше было, не протолкнутся, а сейчас ни кого, после заказа Q3614996 я всё понял!
    Не только меня пытаются кинуть, почитайте отзывы!
    И не верьте хорошим отзывам, сто процентов сами себе пишут!
27. 

    Сергей пишет:

    22 января, 2016 в 17:41

    Даже кол не за что ставить, сделали заказ на 21.01.2016, выбрали с доставкой на дом, на сайте в итоге заказа было написано «доставка: 0руб», потом позвонил недоработник недомагазина и сказал, что доставка 300руб без объяснений, тогда решили забрать сами, звоним 23.01.2015 и спрашиваем, приехал ли заказ, а он и не приехал ещё, переспрашивали несколько раз, приедет ли до 17:00, так как планировали забрать в 17:00, недоработник сказал, что никогда позже 17:00 заказы не привозят, всегда раньше, приехали по жуткой метели в недомагазин, в 17:00 и там ещё один или всё тот же недоработник сказал, что не раньше 18:00 приедет и нужно ждать смс, до этого по телефону никто ни о какой смс не говорил! Вобщем недосервис в недомагазине с недалекими недоработниками. Заказ Q4484498 от 18.01.2016
28. 

    Андрей пишет:

    13 апреля, 2016 в 17:25

    Ахтунг! Будьте внимательны с этой конторой! Внимательно осматривайте покупку перед тем как забрать, каждую царапинку регистрируйте! Ситилинк в Тольятти начал (или продолжает?) нахлобучивать покупателей! Продает поюзаные, с дефектом товары под видом новых девайсов. Купил вчера планшет(12.04.2016), все как положено — запакованный, весь комплект, на месте проверил только комплектность и что он работает, включается/выключается, стр. листаются и тп. Дома обнаружил дефект. На следующий день (13.04.2016) поехал в отдел гарантии, что бы поменять на аналогичный, но мне в этом отказали. Говорят, не можем поменять, т.к. «имеются следы использования». Приемщик откопал какие то царапины на крышке и под крышкой (которую я даже и не открывал! абыдно, да! @;% слов нет). Сказал что они сначала должны провести его диагностику забрав на срок до 20 дней!
29. 

    Галина пишет:

    23 июня, 2016 в 15:28

    А я покупала в ситилинке и мультиварку»Редмонд» и принтер Кэнон струйный цветной.Никаких нареканий.Готовлю с удовольствием и печатаю тоже с удовольствием.Даже сослепу поставила котлеты на пару без чаши,воду залила-всё как полагается,только на голый элемент.Мультиварка ,когда нагрелась,заорала,что называется дурным голосом,я струхнула не на шутку,думала,что всё-конец моей покупке,даже разревелась.Но ничего подобного,просохла,я отскребла деревяшкой пароварочное приспособление(оно расплавилось-пластмасса) и варит как миленькая до сих пор-уже год.Видимо,как кому повезёт
30. 

    Владимир пишет:

    18 декабря, 2017 в 13:57

    Пишу насчет заказа R3470578. Изначально заказ делался на определенную точку самовывоза, однако внезапно оказалось, что данная точка самовывоза закрывается на следующий день после того, как я оставил заказ через сайт (хотя накануне, при оставлении заказа никто об этом даже словом не обмолвился). Из-за этого получение заказа затянулось на 3 дня от планируемого. Сразу после получения заказа в другом пункте самовывоза «Ситилинк-Мини» мной была замечена трещина на корпусе источника бесперебойного питания. Про этом функциональность ИБП не нарушена. Данный магазин категорически отказался осуществлять замену, хотя очевидно, что данный дефект возник либо в момент отгрузки товара со склада, либо в момент транспортировки до пункта выдачи товара. В связи с этим, больше с данным магазином абсолютно не хочется иметь дел.

Оставить комментарий