Крупная, встраиваемая, мелкая и климатическая техника – это малая часть товара, который могут приобретать клиенты в замечательном интернет магазине centrbt.ru, который не только продает различную технику, но и проводит ее послепродажную поддержку. Покупатели уже давно по достоинству оценили интернет магазин centrbt.ru, где можно совершить покупки из различных групп товаров – спортивной, для автомобиля, детской группы.
Кроме того, в этом магазине можно заказать музыкальные инструменты – немногие магазины интернета предлагают покупателям эту группу товаров. После заказа любого товара, мы надеемся, что вы оставите свои отзывы о работе интернет магазина centrbt.ru, так как только отзывы покупателей могут свидетельствовать о качестве техники и работы магазина.
Анна пишет:
1 декабря, 2011 в 18:05
Заказала у них Эпилятор Philips HP 6576. Перезвонили,заказ подтвердили. Курьер за час тоже позвонил…только вот прошел час…два… сама перезваниваю, ссылаются на пробки, но я их дожидаюсь.
Курьер извиняется за непотребный вид коробки (она была рваная и помятая), но я придираться не стала, потому что сам эпилятор был в порядке.
Но изучив уже дома содержимое, я была неприятно удивлена. НЕ ХВАТАЛО ПИНЦЕТА С ФОНАРИКОМ! и Косметичка была капельку грязной. Кто-тоопределенно изучал уже содержимое моей коробки и поживился моим пинцетом.
Я очень пожалела,что не проверила все сразу (((
В магазине мне предложили написать претензии в письме и ждать 10 дней..жду. При этом предположили во время разговора со мной, что это никакая ни кража, а я сама все потеряла и вот теперь придумала все.
лариса пишет:
5 декабря, 2011 в 14:24
08/11/2011 сделала заявку (№25455) на стир. машину. Мало того, что звоню каждые 3-4 дня, обещают привезти то в понедельник, то в среду, то в четверг (еще и время уточнили). Сегодня 01 декабря выясняется, что нужно ждать еще 2 недели т.к. наша машинка оказалась с браком, правда вы забыли что об этом говорили еще неделю назад и на сайте информация, что машинка есть в наличии. Недостоверная информация? А менеджер Вячеслав не смог перезвонить о том, что ждать не нужно…..Просто безобразие. На всех сайтах — которых только возможно оставлю такие «положительные отзывы о Вас» . Лично для менеджера Вячеслава — положите ему деньги на телефон, а то парень даже перезвонить об очередном переносе времени не может.
А на сайте информация — в наличии
Эдуард пишет:
1 марта, 2012 в 21:10
заказал и оплатил газ плиту в конце декабря, консультант позвонил, договорились на доставку после январских праздников в транспортную компанию для дальнейшей отправки в ЯНАО. в январе перезваниваю….говорят, что отправят 13 янв, перезваниваю 15 янв. сказали типа отправили ждите. Жду 2 недели, перезваниваю, опять говорят типа отправили еще 13 янв. ждите. звоню еще через неделю уже третий консультант говорит что ушла плита 13 янв!!!!! Звоню в ТК прошу их пробить груз на мою фамилию (т.к. консульки так и не дали трек на груз, хотя просил не раз) в ТК пробили грузы, но моего так и не нашли, попросили снова связаться с магазином, чтоб они дали подробный отчет по грузу. Звоню в магазин (прошло уже 1,5 месяца с момента оплаты) прошу консультанта соединить меня с руководителем, в ответ слышу МИНУТОЧКУ и ТУПО ЛИБО СБРОС, ЛИБО ПЕРЕВОДЯТ В РЕЖИМ ОЖИДАНИЯ И ВСЕ, МОЖЕТЕ ЖДАТЬ ХОТЬ ЧАС, ХОТЬ ВЕСЬ ДЕНЬ, НИ КТО НЕ ОТВЕТИТ!!! процесс пошел кода при соединении с консультантом просишь его представиться, тогда они начинают чтото делать.
В итоге выяснилось ЧЕРЕЗ 1,5 МЕСЯЦА что плиту ни кто НЕ ОТПРАВЛЯЛ!!!!!!!!!!!!!, предложили вернуть деньги,
ИТОГ ОБЩЕНИЯ С ДАННЫМ МАГАЗИНОМ: ЗРЯ ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ, ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ ЧЕРЕЗ 2 мес с моиента оплаты!!!
ВЫВОД: это мой первый заказ в CentrBT.ru и точно последний. хорошие отзывы пишут сами себе консультанты!!! благо их там много)))
В инерете делаю много покупок НО С ТАКИМ УЖАСНЫМ СЕРВИСОМ СТАЛКНУЛСЯ ВПЕРВЫЕ
Елена пишет:
24 апреля, 2012 в 16:11
Торгуют стиральными машинками с панелями на польском языке,контрафаком.
Описание на сайте не соответсвует действительности.Машинка одна,инструкция другая.На просьбу обмена или возврата денег начинают требовать писать им письма и высылать фотки.И это я должна делать за свои же деньги.Еле еле добились от них,чтоб прислали инструкцию к той машинке,что привезли.НИКОГДА не куплю ни одной вещи у них и вам не советую.Пусть им пусто будет
Сергей пишет:
2 ноября, 2012 в 14:58
25.10.2012u.Заказ 481783 Газовая плита Гефест ПГ-700 Обратился 26.10.2012г по электронному адресу магазина в отдел рекламации с заявлением овозврате в магазин товар, так как дали неправельную информацию о товаре. Я, выужден отказаться от плиты, Однако вопрос о возврате до сих пор не решен до настоящего времени. Отдел рекламации по телефону сообщили, что рассмотрим ваше заявление и сообщим результат.
02.11.2012г
.
Takataka пишет:
7 февраля, 2013 в 20:40
Заказала плиту, доставили на следующий день.
При подключении, мастер сказал, что одна конфорка не работает. Позвонила в отдел рекламации, разговор начался по-хамски, велели звонить в сервисный центр. Написала в CentrBT.ru претензию, с просьбой сделать замену плиты на аналогичную, или же вернуть деньги.
Также, мной был вызван мастер из сервисного центра, который, подтвердил неисправность и предложил ремонт по гарантии. От гарантийного ремонта я отказалась, т.к. хотела сделать замену или возврат, на что имею полное право.
В тот же день мне перезвонил мужчина из отдела рекламации магазина, сказал, что по моей претензии отработали, и что с их стороны все сделано. На вопрос о замене или возврате денег ответил, что в претензии об этом ничего не сказано, хотя я точно помню описанные мной требования, и в моей копии письма это написано. Зачитала свою претензию по сохраненной копии письма. В ответ мужчина начал грубо разговаривать, а на просьбу представиться он вообще бросил трубку.
Я перезвонила в отдел рекламации с требованиями подтверждения их отказа в письменной форме. Разговаривала с девушкой, у которой и поинтересовалась, что за мужчина со мной разговаривал, она мне его представила, как руководителя отдела рекламации. Сама девушка, менеджер отдела рекламации, которая в свою очередь вежливостью не отличается.
Без плиты на кухне седьмой день. В настоящий момент консультируюсь с юристами.
Sveta пишет:
6 мая, 2013 в 14:20
Сразу хочу предупредить это не происки конкурентов, а реальный отзыв. Хочу предупредить будущих покупателей об отвратительнейшем сервисе. Купила в этом «замечательном » магазине телескоп. Папе в подарок. Для начало от доставке. Представьте коробку весом в 13 кг. Которая совсем не запакована и нет ни ручки ни пакета ничего в чём бы можно было его переносить. Доставил его ужасно хамовитый почти не говорящий на русском языке гастробайтер. В ответ простите но как мне это потом нести сказал не нравится отказывайтесь от покупки. Но с учётом того что до дня рождения оставался 1 день вариантов не было. Проверить комплектацию для меня человека абсолютно не знакомого с подобной техникой и хамским гастрабайтером который не хотел помочь это сделать было очень сложно. И как и следовало ожидать в комплектации не хватало в моём случае полочки для аксессуаров. Это не так значительно но всё же не критично. Инструкцию которую они дали вместе с телескопом оказалась совсем от другого аппарата. Далее в заводской инструкции на английском языке было указанно что в комплект входит трёх кратная линза в итоге была только двукратная. Я позвонила в магазин для выяснения и тут то и было всё самое интересное. Разговаривала я с Медведевым Егором Михайловичем как потом выяснилось начальник отдела рекламации. Данный сотрудник не захотел со мной вообще общаться и по всей вероятности это не первая претензия на их магазин он сразу начал мне говорить заученную фразу о том что вы подписали товарный чек и согласились что там всё есть и претензий не имеете, да я не спорю подписала, сама виновата согласна , но МЕДВЕДЕВ ЕГОР МИХАЙЛОВИЧ оказался хамом который даже не представился как его зовут, на повторный звонок с просьбой уточнить его имя бросал трубки, и только с третьего раза мне удалось узнать имя этого хамского МЕДВЕДЕВА ЕГОРА МИХАЙЛОВИЧА. В общем резюме хорошо что если при покупке товара в этом магазине вам повезёт и товар вам доставят в надлежавшем виде и полной комплектации. А если нет….
Роман пишет:
20 сентября, 2013 в 13:07
Заказ № 762145. 09.09 заказал в данном магазине 2 спальных мешка Alexika Summer Plus (США). Курьер на следующий день приехал без звонка, хотя я просил позвонить за час до доставки. Меня на месте не оказалось, пришлось звонить коллегам просить принять товар. В итоге, когда начал смотреть сам, выяснилось, что привезённые мешки совсем другого (отечественного) производителя, худшего качества, с худшими характеристиками и пр., причём в чеке пробит «правильный мешок». На следующий день написал в адрес магазина претензию, рассматривали неделю, а вчера позвонил представитель сказал, что мешок полностью соответствует заявленным на сайте данным и характеристикам, хотя товар с сайта спешно удалили (слава богу успел сделать скрин). Единственное, что предложили вернуть деньги за вычетом транспортных и накладных расходов — примерно 60% от изначально оплаченной суммы, но я на это не согласился. Сейчас готовлю обращение в Роспотребнадзор.
Катя пишет:
18 апреля, 2014 в 15:08
07.04.14. мной был сделан заказ на ноутбук HP Pavilion 15-n000sr (заказ №895312). После заказа перезвонил оператор и по телефону уточнил детали заказа и согласовал доставку на 10.04. Письменное подтверждение заказа не приходит на электронный адрес, а только СМС с номером заказа. Личного кабинета на сайте нет. Доставка должна была быть сделана на мой рабочий адрес и в тот день мне нужно было уехать, не дожидаясь доставки. Когда курьер мне позвонил, я попросила чтобы он передал заказ моему коллеге. Кстати, почему-то доставка не осуществляется до офиса, а передается на улице, перед шлагбаумом! Он получил заказ, расписался в товарном чеке и принес заказ в офис, не сверяя данные товара с указанными в чеке. На следующий день я обнаружила, что вместо HP Pavilion мне был доставлен Acer Packard Bell, который по своим характеристикам хуже HP и стоит на 1000 руб. дешевле. И началась моя переписка с отделом рекламаций. Сначала они затребовали копию товарного чека и фото доставленного ноутбука. Затем затребовали фото шилда с обратной стороны. В 3-ий раз им понадобился гарантийный талон с их печатью. Но он был запечатан производителем и я не стала его распечатывать, т.к. я на 100% уверена, что их печати там нет. Результатом недельного разбирательства стал ответ, что раз на товарном чеке стоит моя подпись (хотя она вовсе не моя), то значит я получила HP Pavilion, поэтому они не будут удовлетворять мое требование по замене Acer. Руководитель отдела по рекламациям по имени Евгения по телефону сказала, что Acer, который я требую заменить, у них по складу не проходил и они не знают откуда я его взяла. Хотя он на их сайте есть! И что мне они HP Pavilion доставили. Компания отказывает в разговоре с руководителем. Компания отказывается возвращать деньги по статье 18 защиты прав потребителя. Компания утверждает, что клиент обманывает. Вот такое у них отношение к клиентам и я не первая кто была обманута данным интернет-магазином. Будем подавать обращение в Роспотребнадзор. Держитесь от этого интернет-магазина подальше! Надеюсь, что мой отзыв предостережет многих от покупок в данном магазине. Ни в коем случае не рекомендую покупать у компаний, у которых нет даже страницы на сайте соц.сети. Значит, что им все равно на клиента. Только несите ваши денюжки ….
Катя пишет:
18 апреля, 2014 в 15:09
Держитесь от этого интернет-магазина подальше!
07.04.14. мной был сделан заказ на ноутбук HP Pavilion 15-n000sr (заказ №895312). После заказа перезвонил оператор и по телефону уточнил детали заказа и согласовал доставку на 10.04. Письменное подтверждение заказа не приходит на электронный адрес, а только СМС с номером заказа. Личного кабинета на сайте нет. Доставка должна была быть сделана на мой рабочий адрес и в тот день мне нужно было уехать, не дожидаясь доставки. Когда курьер мне позвонил, я попросила чтобы он передал заказ моему коллеге. Кстати, почему-то доставка не осуществляется до офиса, а передается на улице, перед шлагбаумом! Он получил заказ, расписался в товарном чеке и принес заказ в офис, не сверяя данные товара с указанными в чеке. На следующий день я обнаружила, что вместо HP Pavilion мне был доставлен Acer Packard Bell, который по своим характеристикам хуже HP и стоит на 1000 руб. дешевле. И началась моя переписка с отделом рекламаций. Сначала они затребовали копию товарного чека и фото доставленного ноутбука. Затем затребовали фото шилда с обратной стороны. В 3-ий раз им понадобился гарантийный талон с их печатью. Но он был запечатан производителем и я не стала его распечатывать, т.к. я на 100% уверена, что их печати там нет. Результатом недельного разбирательства стал ответ, что раз на товарном чеке стоит моя подпись (хотя она вовсе не моя), то значит я получила HP Pavilion, поэтому они не будут удовлетворять мое требование по замене Acer. Руководитель отдела по рекламациям по имени Евгения по телефону сказала, что Acer, который я требую заменить, у них по складу не проходил и они не знают откуда я его взяла. Хотя он на их сайте есть! И что мне они HP Pavilion доставили. Компания отказывает в разговоре с руководителем. Компания отказывается возвращать деньги по статье 18 защиты прав потребителя. Компания утверждает, что клиент обманывает. Вот такое у них отношение к клиентам и я не первая кто была обманута данным интернет-магазином. Будем подавать обращение в Роспотребнадзор. Надеюсь, что мой отзыв предостережет многих от покупок в данном магазине. Ни в коем случае не рекомендую покупать у компаний, у которых нет даже страницы на сайте соц.сети. Значит, что им все равно на клиента. Только несите ваши денюжки ….