комментариев 18 к записи “Интернет магазин 003”

1. 

   Татьяна пишет:

   18 июля, 2013 в 23:30

   Недостатки: Товар не надлежащего качества.+откровенно издеваются.
   Комментарий:
   Заказ от 27.06.2013 №6740600 №обращения 6903 от 16.07.2013 менеджер Колотаева Светлана
   Прошу руководство магазина 003.ru ВМЕШАТЬСЯ и проконтролировать мою ситуацию (чтоб 003.ru выполнил свои обязательства передо мной,как перед покупателем) и наказать виновных. КОНКРЕТНО,КТО ОТПРАВИЛ НА ОБМЕН РАСПАКОВАННЫЙ ТОВАР без сопроводит.документов ? По порядку. Заказала Apple iPad mini 16Gb Wi-Fi
   Оказался бракованным. iPad намертво завис во время синхронизации в iTunes. .Не выключался.На сайте Apple нашла информацию,как выключить iPad в эт.ситуации. После зависания iTunes. не видит iPad . Проверяла даже по своемуApple iPhone .
   05.07. еду на Дмитровскую,писать заявление об обмене.
   16.07. договорилась с магазином (звонила много,много раз!) на 17.07. об обмене! А не об обмане! Ладно, вчера поехала.Вынесли . iPad не в оригинальной ,заводской упаковке,а вскрытой кем-то! Ну кому это понравится? Еще и без сопроводительной документации..Естественно,отказалась от такого обмена.(или обмана?) Я знаю точно,давно,еще когда покупала Apple iPhone (в др.магазине) мне сказали что продукция Apple распаковывается при покупке,при покупателе.! И никак иначе. т.к.регистрируется в Apple.
   Обещали сегодня привезти курьером.Не уверена,что привезут в оригинальной заводской упаковке,с сопроводит.документами..Короче,вся на нервах. Их положительные отзывы написаны покупателями,которым просто повезло.Окажись они перед проблемой обмена или возврата денежных средств,я бы на них посмотрела.
   P.S.18.07. Вечер. Добавление к отзыву.ОЧЕРЕДНОЙ ОБМЕН-ОБМАН! Привезли на замену iPad,обратила внимание,подозрительная упаковка ..Видимо,я лучше о них думала,чем оказалось на поверку.Проверочный сайт показал,активированный. Сверила номера на коробке,в самом устройстве,на моем заявлении на обмен совпал серийный номер.. Вобщем,мне вернули мой-же iPad,который я сдала на обмен. У МОЕЙ НЕХОРОШЕЙ ИСТОРИИ ПРОДОЛЖЕНИЕ СЛЕДУЕТ….ДЕЛАЕМ ВЫВОДЫ,ГОСПОДА??? Если нервы железные,Вам сюда) )
2. 

   Константин пишет:

   17 сентября, 2013 в 16:45

   Заказывал в этом магазине себе пылесос Rowenta. При разговоре с оператором я четко указал какой цвет товара мне был нужен. В случаете отсутствия данного цвета я просил отменить свой заказ. Оператор по телефону клятвенно говорила что цвет будет такой же как на странице заказа. В комментариях заказа об этом тоже было сказано. Однако при получении своего заказа в пункте выдачи (Гороховая 49) выяснилось, что прислали цвет совершенно другой. Что и следовало ожидать. В пункте выдачи на такой случай даже подготовлена целая стопка заявлений об отказе в получении, котораая лежит прямо на виду. Видимо возвраты здесь насколько частые, что продавцы уже привыкли к этому. При мне вышла девушка с этого магазина — тоже недовольная. Это норма для магазина.
   Для себя я сделал следующий вывод об этом магазине — еще до совершения покупки менеджеры умышленно предоставляют недостоверную информацию о товаре или скрывают ее, видимо надеясь, что раз покупатель проделал такой путь то может быть он все таки купит хоть это.
   Одно слово — КИДАЛОВО !
   Никому не советую связываться с данной конторой — если кидалово возникает еще до продажи, то что ожидать от магазина после получения своего товара?
   Выводы делайте сами.
3. 

   люся пишет:

   5 ноября, 2013 в 15:54

   Все выходные выбирала крупную бытовую технику. Очень понравилась новая модель холодильника Sharp SJ-FS97VSL, тем более, на сайте была привлекательная( и, видимо,»завлекательная») цена- 96 000 руб.
   После выходных, утром 5 ноября начала делать заказ. Только цена холодильника выросла на 9 000 руб. Тем не менее, позвонила и сделала заказ на сумму 211 000 рублей. Мне менеджер посоветовала связаться с корпоративным отделом, мол, заказ большой…Долго и упорно я пыталась с этим отделом связаться, не брали трубку ввиду занятости. Я написала им письмо, на которое ответили мгновенно и заявили, что заказывайте в обычной форме в интернет магазине. Я вновь перезвонила,подтвердила свой заказ на 211 000 руб, менеджеры сказали, что все позиции имеются в наличии, но доставка осуществляется, если сумма не более 99 000 руб. Т.е. надо делать на мой заказ несколько доставок. Потом предложили забрать заказанный товар в пункте выдачи.Посовещавшись с мужем, решили забрать сами крупногабаритный груз( две посудомоечные машины, холодильник, варочную
   панель и духовой шкаф). Через три минуты мне перезванивают менеджеры и заявляют, что холодильника нет в наличии! Можете забирать все, кроме холодильника.
   Естественно, мы отказались от заказа.
   P.S. Сделала для себя вывод- привлекательные цены и первые позиции на «Яндекс- маркете» — это такой псевдомаркетинговый ход!
   НЕ СОВЕТУЮ ТАМ НИЧЕГО ПОКУПАТЬ!!!
4. 

   Елена пишет:

   9 декабря, 2013 в 16:55

   Заказала мультиварку, позвонили сказали привезут, ждали 3 дня, звонила сама несколько раз на протяжении 2-х дней, сказали вам позвонят из транспортной компании, тишина, в итоге так и не привезли. Самый прикол хватило наглости, позвонить позже и спросить о качестве обслуживания магазина. Не связывайтесь с этим 003
5. 

   Наталья пишет:

   9 декабря, 2013 в 17:58

   Заказала в этом магазине фотоаппарат и телефон,сказали,что привезут,даже была оговорена дата.Но товар так и не привезли.Позвонила сама,через 2 дня.Сказали разберутся и оповестят о такой задержке,но увы так и не перезвонили,ни объяснений,ни извинений.Ужасный магазин.Зачем филиалы разбрасывать по многим городам России и предлагать товары,если потом не могут справится с заказами и кидают клиентов.Никому не советую связываться с данным магазином «Рога и копыта»-вот истинное название,а не «003».
6. 

   Наталья пишет:

   14 декабря, 2013 в 10:02

   Заказала в пятницу 6 декабря телефон НТС, уточнила о наличии, все есть! И модель и цвет.
   Доставку оформили на среду 11.12. до 18-00. Сижу жду. Не позвонили. Не привезли. Звоню, мне говорят, что большая загруженность курьеров и тд. Верю. Назначают доставку на пятницу 13.12.
   Пятница. Жду. Не везут, уж вечер… Звоню в компанию — говорят ждите. Звоню в транспортную — говорят товар не отгружен. Звоню в компанию — говорят ждите. Не привезли.
   Суббота. Звоню снова в интернет-магазин. Девушка говорит, что не ждите доставки ТОВАРА НЕТ. Обновилась программа и вот так получилось.Набираю через 10минут. Молодой человек говорит, что товар передан курьеру. Ждите. Так и не доставили.
7. 

   Александр пишет:

   10 января, 2014 в 23:10

   Магазин просто гадость.
   Принимают заказы на технику, которой нет в наличии. А ту что имеется не могут привезти в течении вот уже пол-месяца.И даже не удосуживаются позвонить и сообщить.
   Итог — напрасно потраченное время и нервы. Заказ так и не получен.
8. 

   Марина Бухарина пишет:

   21 февраля, 2014 в 15:38

   28 декабря 2013 года сделала Заказ № 6918197 пылесоса. Оплатила с помощью web money. Мне перезвонили на следующий день и объявили доставку 30 декабря. Ни 30, ни 31, ни в последующие дни никто мне ничего не привёз. Написала отказ и попросила вернуть деньги. До сих пор никаких денег от этой недобросовестной компании я не получила. Хотя две недели назад мне звонили из моего банка и сообщили, что 003.ru (ООО «БТ Торговые решения») пытались перевести мне деньги, но в счёте ухитрились сделать несколько(!) ошибок. Я так понимаю, что квалификация бухгалтера данного магазина просто сказочная! Раз просто скопировать цифры и вставить их в нужное окно в банк-клиенте оказалось не под силу. Сегодня мне в восьмой раз при моём обращении в этот «Чудо»-магазин, обещали, что со мной свяжутся в ближайшее время их «чудо-юдо»-специалисты. С бухгалтерией и с руководством соединить отказались и бросили трубку.
   Судя по всему, придётся обращаться в суд. В Роспотребнадзор обращение уже составлено.

   НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ! и УЖ ТЕМ БОЛЕЕ НЕ ДЕЛАЙТЕ ПРЕДОПЛАТУ!
9. 

   Вера пишет:

   23 марта, 2014 в 11:27

   самый отвратительный интернет магазин. Если хотите расстаться с деньгами, измотать себе нервы и не получить тот, товар, что заказали- ВЕЛКОМ заказывайте в этом интернет магазине!!!!! В конце февраля заказала капсулодержатели для кофемашины (себе и своим подругам как подарок на 8 марта). Получила капсулодержатели совсем для других капсул (другого диаметра). Попыталась с трудом вернуть товар, который оплатила наличными. Сегодня 23.03.14 и что вы думаете? за это время я только на переговоры с этим магазином, а конкретно с операторами на телефоне, которые отличаются своей НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ, говорят заученными фразами «у меня нет такой информации», «у меня нет такой технической возможности», потрачено уже больше денег чем за сам заказ…. ДЕНЬГИ ТАК и НЕ ВОЗВРАЩЕНЫ…..
10. 

    Aлександр пишет:

    29 марта, 2014 в 10:54

    Уважаемые покупатели! не заказывайте у них. товар не надлежащего качества,а вернуть деньги геморрой.
11. 

    Татьяна пишет:

    8 апреля, 2014 в 14:02

    Выбрали газовый духовой шкаф Хотпоинт-Аристон, привлекло то, что гриль именно газовый (как написано на сайте в описании). Заказали. Хотели забрать из пункта самовывоза (на соседней улице), оказалось, что пункты эти не работают. Пришлось платить за доставку. Когда духовку привезли, оказалось, что и гриль вовсе не газовый, а электрический. И не абы какой, а на 2250 Вт, а мы рассчитывали простой провод для маломощного электроподжига протянуть от ближайшей розетки. И что теперь? Проводку менять? Заново всю электрику разводить? Искать другую технику срочно, ведь завтра ее надо уже врезать!?
    Да и цена в других местах ниже на духовки с электрическим грилем. Если бы написали правду, то либо другую технику выбрали, либо купили в другом месте — дешевле.
12. 

    Вадим пишет:

    28 апреля, 2014 в 6:54

    хотел купить дорогую вещь — модель, цена — всё хорошо. Жена посоветовала — купи мелочь — посмотришь как сработают. Купил — бритву. Дважды откладывали срок доставки. Пришла. Осмотрел упаковку — целенькая, ну и забрал с пункта домой. Дома открыл, а она — битая, да так, что прозрачная крышечка — вдребезги, верхняя часть (головка с бритвами) треснутая над защёлкой, ось поворота бреющего блока сломана и он выпадает. Короче, посмотрел на чудо — звоню: бросайте всё — говорят — летите обратно сдавайте. Завтра, мол, можете уже не хлопотать. А как я второй раз с работы? У меня оказии на тот день больше не случилось. Вот — склеил я с грехом пополам, побрился пару раз тут и остальные оси выпали. Всё — мусор. А упаковочка — то напомню — целенькая!! Они что — битую, уже заведомо бракованную послали? А если б я действительно купил хорошую дорогую вещь — сейчас бы по гарантиям бегал? Заказал в другом магазине — те «проверку на вшивость» прошли достойно. Почитал отзывы, думаю, правильно поступил.
13. 

    Katerina пишет:

    13 октября, 2014 в 17:14

    Заказали 27.08.2014 (№ 7349957) технику для кухни: варочную поверхность, духовой шкаф и вытяжку, общей суммой на 23 753 руб. Доставку курьером в г. Самара, при этом несколько раз созвонились с менеджером и уточнили условия доставки. В магазине 003 обязали оплатить заказ, позвонили 3 раза. Доставка должна была 1 сентября 2014 года, но как оказалось позже не курьером, а из пункта самовывоза. 1 сентября позвонили из пункта самовывоза и пригласили забрать товар самим (3 ед. товара весом более 20 кг!). Мы наняли грузчиков и газель и 2 сентября приехали за техникой, на что там нам ответили, что товара нет, потому что он крупногабаритный и в 1 КОНТЕЙНЕР НЕ ПОМЕСТИЛСЯ, поэтому наш заказ отменили. 2 сентября мы написали обращение № 5072 на возврат денег, после чего сказали, что деньги вернут в течение 10 дней. Деньги за грузчиков мы потеряли. До сих пор (13.10.2014) деньги не возвращают, 2 недели не видели реквизитов, потом рассматривали, и каждую неделю придумывали новую причину, чтобы не перечислять деньги, последняя ИНН, при этом говорят, что деньги перечислят до конца недели, когда начинали разбираться, то им чего то не хватало(одного и того же).

    РЕКОМЕНДАЦИИ: Не заказывайте в этом магазине НИЧЕГО И НИКОГДА!!!
14. 

    Вячеслав пишет:

    25 октября, 2014 в 0:18

    Заказал утюг. Оплатил картой. Оператор обещала доставку на следующий день. Мне он очень был нужен даже не на следующий день, а позже (через два дня). На всякий случай написал в комментариях к заказу, что товар нужен в течении двух дней. Позже товар не нужен. Планировалось на выходные поехать к родителям и поздравить их с днем учителя. Утюг не привезли не на следующий не на второй и даже не на третий день. Мне пришлось купить точно такой же утюг в розничном магазине. Заказ мной был отменен по телефону. Обещали возврат денег на карту в течении десяти дней. С момента заказа прошло уже 24 дня и 4 обращения в эту компанию. Результата нет. Придётся обращаться в регулирующие инстанции.
15. 

    Владимир пишет:

    12 декабря, 2014 в 10:18

    003- магазин под стать Свинарника. Не везут Заказ вовремя — так у них считается за норму, и даже не перезванивают.
16. 

    Елена пишет:

    21 декабря, 2014 в 11:13

    Здравствуйте! Я до глубины души поражена работой Интернет магазина 003. 13 декабря 2014 года мы заказали плиту и духовой шкаф фирмы Zanussi, обещали доставить 19 декабря. в этот день не звонка ни сообщения от менеджеров магазина не было. Мы позвонили самостоятельно и нам сказали, что товар отгружается и будет доставлен в субботу 20 декабря. В субботу никто опять не позвонил, а вечером когда мы снова позвонили нам сказали, что товара нет и не будет. В результате потерянного времени цена на этот товар в других магазинах возросла на 10000-12000 тысяч рублей.
17. 

    Svetlana пишет:

    24 февраля, 2015 в 15:36

    Ужасный интернет-магазин 003.ru, которому не нужны покупатели! Нам доставили холодильник, в котором не доставало одной пластмассовой полочки на дверце. Так магазин не захотел перенаправить претензию производителю, хотя производители легко удовлетворяют такие претензии. Вместо этого нам специальной курьерской доставкой прислали отказ в принятии претензии. Стоимость курьерской доставки соизмерима со стоимостью пластмассовой полочки. Но данному магазину не хочется привлекать покупателей. Никому не советую делать покупки в интернет-магазине 003.ru
18. 

    Антон пишет:

    8 июля, 2016 в 19:14

    Для сведения, сделал заказ Холодильник Whirlpool BSNF 9782 OX оформили назначили доставку а через 2 дня на кануне доставки получаю инфо, что холодильника то нет в наличии. Захожу на сайт смотрю а он есть на сайте, он в наличии. Делаю звонок пытаюсь сделать повторный заказ, оператор принимает заказ назначает доставку. И тут я прошу оператора еще раз проверить наличие холодильника и о чудо холодильник опять пропал из наличия. Работаете плохо ребята из оперативного информирования логистики.

Оставить комментарий