Отзывы об интернет магазине Доставка.ру
Интернет магазин Доставка.ру – еще один онлайн гипермаркет, где можно приобрести технику для кухни и другие товары. Магазин dostavka.ru трудится на благо покупателей многие годы, и наверняка уже тысячи покупателей приобретали там аэрогрили, хлебопечи, соковыжималки и другую бытовую технику. Наверное, поэтому, отзывы о Доставка ру можно услышать от многих жителей Москвы.
Найти какой угодно товар на сайте интернет магазина dostavka.ru довольно просто. Продуманное юзабилити и расположение каталога позволит в несколько кликов быть в разделе с нужным товаром от интернет магазина.
Например, чтобы найти аэрогриль на сайте Доставка ру (dostavka.ru) необходимо в левой колонке выбрать пункты – Бытовая техника – Мелкая бытовая техника – Кухонная техника – Аэрогрили.
Вам откроется удобный каталог с большими возможностями сортировки товаров.
Туда входят:
- Стоимость
- Популярность
- Дата
- Название
По этим параметрам вы сможете найти интересующую вас модель. Если с моделью вы не определились, то подробные описания каждой в интернет магазине Доставка ру позволят вам сделать это. Не забывайте после использования купленной техники оставлять отзывы у нас на сайте.
Подробнее о компании Доставка.ру вы сможете узнать на ее официальном сайте. Ну а у нас можете оставить отзывы об интернет магазине.
Кирилл пишет:
Ноябрь 1st, 2011 в 10:31
Заказал коляску и кресло для ребёнка,18 октября(з.8173100)в регион.Обещали отвезти в транспортную компанию 25 октября, ничего такого не произошло,потом сказали что 26 ваш заказ передан в ТК, жду , 31 октября звоню , говорят только сегодня товар БУДЕТ передан в ТК!прошло то уже 5 дней!хотел узнать номер накладной в ТК, соединяли минут 5 с менеджером по региональным поставкам,не соединили,и так 3 раза за 2 дня,сказали позвонить во второй половине дня.А товара то на горизонте не видно.Что за магазин за такой? невозможно узнать где товар, когда приедет. В общем отрицательные эмоции.Предлагаю задуматься над выбором магазина желающим сделать покупки
Dostavka.ru пишет:
Ноябрь 2nd, 2011 в 14:20
Уважаемый Кирилл, приносим извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, в товаре из Вашего заказа был обнаружен брак. Запросили замену у поставщика. С Вами обязательно свяжется Ваш менеджер.
С уважением,
Dostavka.ru
Анастасия пишет:
Декабрь 19th, 2011 в 11:55
Заказала в подарок кроватку для крестницы, заказ 8316350 отгрузка 16.12.2011. Подарить должна была 17.12.2011. Позвонили сказали не успевают привезти, перенесли на другой день. Сегодня 19.12.2011г позвонили опять не успевают. Что за фирма такая. Если б знала заказала бы в другой. Никогда больше не буду пользоваться вашими услугами.
Владимир пишет:
Январь 23rd, 2012 в 14:58
Никогда отзывов не писал, но про этот магазин придется. Заказал 4 обогревателя, оплатил по карте (по телефону заверили, что все в наличии), жду доставки в Ярославль. Менеджер любезно сообщила, что выбранная мной транспортная компания отправит только через несколько дней и навязала другого перевозчика. Через 5 дней после оплаты мне отвечают, что отгрузка будет завтра.Т. е. это тоже не факт. Короче, не связывайтесь с этой конторой.
Dostavka.ru пишет:
Январь 24th, 2012 в 9:37
Уважаемый Владимир, приносим извинения за доставленные неудобства. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, обязательно разберемся.
С уважением,
Dostavka.ru
Дмитрий пишет:
Январь 26th, 2012 в 23:52
Заказали детскую прогулочную коляску (на сайте стояла «товар в наличии»), оплатили, в статусе появился день отгрузки (который потом «изменился» на два дня позже), после позвонил менеджер и сообщил, что «заказанный цвет отсутствует у ПОСТАВЩИКА и предложил выбрать другой цвет либо возврат денег». При просмотре ассортимента на сайте видим «товар в наличии» (на складе), только ни одного слова, что ни на их складе, ни даже у «их» поставщика этого товара НЕТ И НЕ ПРЕДВИДИТСЯ. Зачем вешаль лапшу на уши (про товар в наличии) если его нет! Пишите правду (типа: товар на складе поставщика), да и работайте более оперативно!
Возврат денег – отдельная история сроком в неделю!!!
Dostavka.ru пишет:
Январь 27th, 2012 в 10:13
Уважаемый Дмитрий, примите наши извинения за доставленные неудобства. Спасибо за Ваш отзыв, мы всегда прислушиваемся к мнению наших покупателей, чтобы улучшить качество нашего сервиса. Вы нам очень поможете, если сообщите номер Вашего заказа.
С уважением,
Dostavka.ru
Жанна пишет:
Январь 27th, 2012 в 18:46
Доставка.ру, расскажите, как вы узнаете, что на сайте появляются отзывы о вас и так оперативно отвечаете?:)
Это плюс вам большой за это!
Илья пишет:
Январь 27th, 2012 в 20:39
Отвратительный магазин!
Разместил заказ №8344913 21.декабря 2011г. Задал на сайте в форме вопросы по товарам и схеме оплаты и доставки. Прождал 2 дня – ничего не дождался (ни на почту, ни звонка). На третий день позвонил сам. Со второго раза дали пояснения по товару – неверные (я уже изучил всё на сайте производителя). Объяснили порядок оплаты. Походу выяснилось, что к назначенной дате (28 декабря 2011г.) доставить не успеют. Договорился на доставку 04 января 12г. Оплатил заказ кредитной картой.
Внимание! Неожиданно доставляют заказ 28 декабря – хорошо, что я дома был. Товар я не принял – обнаружил брак.
Звоню в фирму – переносим заказ (поменялся №8370998) на 12 января 2012.
В назначенный срок ни доставки, ни звонка. Пишу об этом на сайт. 13 января отвечают на почту:»Скажите, пожалуйста, кроватка доставлена?» – это дословно. Я вообще в осадок выпал.
Дальше в течение НЕДЕЛИ!!! ежедневно начинается мой дозвон менеджерам магазина. В ответ «кормят завтраками», назавтра я звоню опять – извиняются и опять обещают доставить «завтра».
19 января со мной связался «курьер». Договорились с ним на вечер. Вечером я позвонил ему уже сам. Выяснил, что он не может получить товар на складе. Звоню на фирму – там говорят, что проблем нет и доставка состоится. Я ещё дважды связывался с курьером, он переносил доставку ещё и ещё. В воскресенье, 22 января
не дождавшись ничего, я звоню в магазин и отказываюсь от заказа. Мне обещают вернуть деньги в течение 5 дней (хотя ранее обещали сделать это в течение 15 минут).
Сегодня 27 января – деньги не возвращены. Звоню в магазин – говорят, что переведут их 30-31 января.
РЕЗЮМЕ: общаясь в течение ПОЛУТОРА МЕСЯЦЕВ с представителями данного магазина, скажу, что это СИСТЕМА их работы : никто ни за что не отвечает, потому персонал и работает как хочет (никак).
НИ РАЗУ(за исключением приведенной выше глупости) ответов на свои обращения на сайт не получил (в том числе на жалобы администрации).
НИ РАЗУ не смог связаться с менеджером, ведущим мой заказ (Кочетков П.М.).
Товар привезли бракованный.
Деньги получили и не возвращают.
Ни с кем из администрации не соединяют, объяснять ситуацию отказываются.
Готовлю документы для жалобы в Роспотребнадзор.
Дмитрий пишет:
Январь 27th, 2012 в 21:08
Номер заказа был 8402879 от 16.01.12
Dostavka.ru пишет:
Январь 30th, 2012 в 12:53
Уважаемый Илья, примите наши извинения. Деньги по Вашему запросу возвращены 27 января. В качестве компенсации за доставленные неудобства, на адрес электронной почты, указанной в Вашем заказе, отправлен купон на скидку в нашем магазине.
Dostavka.ru пишет:
Январь 30th, 2012 в 13:08
Уважаемая Жанна, спасибо за внимание!Мы пользуемся функцией «Notify me when new comments are added.»
С уважением,
Dostavka.ru
Dostavka.ru пишет:
Январь 31st, 2012 в 15:20
Уважаемый Дмитрий (заказ 8402879 от 16.01.12), примите извинения за доставленные неудобства. Спасибо за Ваши замечания, обязательно их учтем. Заказанный Вами товар числился на складе и, соответственно, был представлен на сайте. При оформлении Вашего заказа был выявлен брак товара, поэтому Вам предложили возвратить деньги или заменить на товар с похожими характеристиками.
С уважением,
Dostavka.ru
Дмитрий пишет:
Февраль 3rd, 2012 в 20:49
При общении (неоднократном) с менеджером Василием я ни слова не услышал про «выявленный брак» и неоднократно слышал про «отсутствие коляски данной расцветки на складе у поставщика».
Лариса пишет:
Февраль 19th, 2012 в 10:08
Заказывала mp3 плеер к своему День Рождению. Кто кроме себя родимой себе хороши подарок сделает. Привезли во время.качество хорошее. Вот думаю у вас же нетбук взять. Страшно электронику в интернет-магазинах брать, но думаю все же не подведете как и в первый раз.
Лена пишет:
Февраль 20th, 2012 в 14:54
ОТВРАТИТЕЛЬНО. Заказанный товар пока еще не доставили, но негатива уже более, чем достаточно! Сделала заказ через сайт с доставкой на следующий день. В середине следующего дня (ожидаемого дня доставки) отзвонила «приемщица» со словами «что ей кажется, что мы уже разговаривали поэтому заказу с Вами», на что я сказала, что звонила вчера, но для уточнения стоимости доставки, сам заказ не делала, сия дама что-то еще побормотала в трубку и заявила: «ну тогда заказ аннулируем»… тут я удивилась, а на каком основании, она опять что-то помялась и вроде как заказ оставила, но с новым сюрпризом – мол доставка будет только в среду. На моё уточнение, что при приеме заказа было указано (причем не мною, а их системой) «понедельник», она опять что-то промямлила. Тут я уже уточнила – а в среду-то заказ точно будет или опять она позвонит и что-то новенькое сообщит? Дама начала несколько повизгивать «руку она что-ли должна отдать свою на отсечение, она может вообще заказ отменить», после чего бросила трубку… Вот так, не знаю – она там одна такая и есть ли более адекватные… подождем до среды
Dostavka.ru пишет:
Февраль 21st, 2012 в 10:17
Уважаемая Лена (отзыв от Февраль 20th, 2012 в 14:54), сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа.Обещаем разобраться в ситуации. Согласны, подобное поведение персонала недопустимо.
С уважением,
Dostavka.ru
Дмитрий пишет:
Март 6th, 2012 в 20:38
Заказал в конце февраля чехол для телефона с доставкой в мультифото. При получении заказа, попросил вскрыть заказ, девушка на выдаче взяла канцелярский нож, и так вскрыла заказ, что чехол оказался прорезан насквозь. Деньги вернули, однако при сообщении об этом в службу поддержки магазина, получил отписку о том, что ситуация будет решена, предложение купить товар совершенно другого цвета, а также очень приятную внутреннюю информацию фирмы о том, что моя заявка, цитирую: \»Тип: Негатив
Статус: Закрыта
Приоритет: Low\». Вот так ценят в этом магазине покупателей, назначая им приоритеты, вешая ярлыки, и сообщая об этом самим покупателям.
ООО " Бумажный клуб" пишет:
Апрель 13th, 2012 в 13:29
Нашей организацией 02,04.2012 года по счету № 8732216 от 02 апреля 2012 года , были оплачены : 1.Тонер-картридж Xerox, лазерная печать,
черного цвета, 2500 стр., для принтеров
Phaser 3140, опция, 1 шт.
2)лазерный принтер Xerox Phaser 3140,
черно-белый, A4, 1200 x 600 dpi,
мин, USB 2.0, 1 шт.
Сумма заказа: 5 160 руб
Доставка: Москва
Cтоимость доставки: 350 руб
Дата отгрузки: 5 апреля 2012 года
Оплату мы произвели 03.04.2012 года .
05 апреля 2012 года нам сообщили , что лазерный принтер Xerox Phaser 3140 на складе отсутствует и поставок больше не будет!
Мы попросили вернуть деньги и на адрес менеджера Смирнова Александра Анатольевна ( a.smirnova@dostavka.ru) 05.04.2012 года в 12-20 по Московскому времени, был выслан скан письма с просьбой о возврате денежных средств!
На сегодняшний день 13 апреля 2012 года деньги за отсутствующий товар к нам на р/счет НЕ ПОСТУПИЛИ! Нами было предпринято 4 ( 106118, 107196) попыток связаться с администрацией или с бухгалтерией интернет магазина ! Но ни один оператор нас не соединил, оправдывая это тем , что бухгалтерия нам сама перезвонит! Но на 13.04.2012 года звонков от бухгалтерии Вашего интернет магазина мы так и не дождались. И со Смирновой А.А. операторы ( Наталья) нас соединять упорно не хотят!
Не пользуйтесь услугами этого магазина! Если не хотите потерять деньги!
Владимир пишет:
Май 11th, 2012 в 13:11
Отвратительный магазин. Постоянно переносят дату отгрузки товара без предупреждения. Менеджеры ничего не могут предложить взамен на выбор из аналогичного товара или перенос времени доставки на время удобное клиенту, только то какое свободно. Дозвониться до ответственного сотрудника невозможно. Начальство постоянно занято. Очень сложно изменить адрес доставки и контактные данные, если просишь их изменить оператора, а не менеджера.
Обращался в этот магазин 3 раза.
1. Заказ 8285675 от 05.12.2011. Дата отгрузки была назначена на 08.12.2011. Когда 08-ого вечером ждали доставки при проверке даты отгрузки, оказалось что она изменена на 09.12.2011, при общении с оператором узнали, что курьер не смог до нас добраться и сделать ничего нельзя.
2. Заказ 8371235 от 29.12.2011. Дата отгрузки была назначена на 30.12.2011. 30-ого дата отгрузки изменена на 10.01.2012 опять же без предупреждения. В итоге попросту отменил.
3. Заказ 8815358 от 02.05.2012. Дата отгрузки была назначена на 05.05.2012. 05-ого впервые позвонили и сообщили о том, что у них произошли какие-то неполадки с программой и товар который мы заказывали на складе отсутствует и по традиции перенесли дату отгрузки на 11.05.2012. После праздников оказалось что дата отгрузки стоит уже 12.05.2012, при чем время, с 09 до 18. После долгого и нудного общения с операторами, т.к. менеджеры были недоступны, оставил другой номер телефона, который оператор должен был передать ответственному лицу, но как у них видимо, заведено все осталось по-старому, и время и контактный телефон со мной. В итоге при общении 11.05.2012 мне так и не удалось добиться переноса времени доставки на удобное для меня. В итоге отмена заказа.
Ирина пишет:
Май 14th, 2012 в 4:00
Заказала в конце февраля 2012 г.пылесос Томас супер 30S,привез курьер другой модели и дешевле на 1200 рублей – что мне, сказал,дали на складе,то я и привез. Никакой ответственности перед покупателем – никакого контроля – от заявки до конечной доставки. Не привезли гарантийный талон – как положено – с печатями и галограммой.На самой коробке – не поверите -сразу две наклейки разных моделей пылесосов – выбирай какую хочешь!И номер какого-то старого что-ли -не знаю-заказа. Звонили в сервис-центр «Томас» – там сказали, что без гарантийного талона не будем,естественно, ремонтировать, если что случится с пылесосом. Мы решили отказаться от всего товара и сделали это вовремя – т.е. в течение семи дней – написали им в э/п свой отказ. Они всячески тянули время, а по прошествии семи дней сказали, что срок вышел и технику теперь забирать «по закону!!!» не будут. До сих пор не могут решить вопрос с возвратом своих денег. Сначала, правда,предлагали технику забрать, но деньги – не сразу, а когда они скажут. А что они с этой техникой будут делать – неизвестно. И потом претензии будут мне предъявлять. С таким обслуживанием в Москве никогда ранее не доводилось сталкиваться. Никаких обязательств перед покупателями. Свои кровные им отдаешь и еще в накладе остаешься. Теперь пишем исковое заявление в суд. И зареклись покупать у них что-либо. Теперь думаю – зачем я у них заказала – ведь были другие сайты – у них даже дороже кое-что. Просто сайт понравился. Теперь так жалею, что связалась. Стоят две огромные коробки без толку. Деньги не вернули и забирать свою технику не хотят. Я раньше несколько раз заказывала через другие интернет-магазины разные – и никогда ничего подобного не было. Один раз заказывала водонагреватель – не подошел -так на следующий день приехал тот-же курьер – забрал и деньги отдал.Но после этой доставки – на инет-магазинах поставлено табу.И еще один очень неприятный момент. П/я, С КОТОРОГО ВЕЛАСЬ ПЕРЕПИСКА С ПРЕТЕНЗИЯМИ К МАГАЗИНУ, мне испортили. Открываю письма – появляется какая-то таблица, которая очень мешает. Не знаю, кто это делает.
Ирина пишет:
Май 14th, 2012 в 14:09
После моего сообщения прислали мне на э/п рекламу аэрогилей и хлебопечек – это что – угроза?! Я писала про пылесос , который доставили другой модели, а не такой -какой нужно и до сих пор не вернули деньги. А про какие другие отзывы вы мне пишете? С моим «старым» п/я уже что-то сделали – не могу на почту зайти.
Ал пишет:
Май 18th, 2012 в 13:00
Возобновил работу с магазином год назад…Понравился ассортимент, доступные цены на интересующие товары, удобство и оперативность операторов. Вообщем всё было нормально, подводила только «доставка» (и это у магазина с именеь Dostavka.ru), то опаздывают, то хамят и т.п…Терпел думал всё наладится, но потом началась реорганизация и заказы просто прекратили не то что доставляться, но и обрабатываться, были заказы которые обрабатывались по 3-4 дня…Далее вроде обработка наладилась, но опять «Доставка» на высшем уровне…Сделал заказ, подтвердили доставку на понедельник, в понедельник выясняю (сам зайдя на сайт…никто не звонил) что доставка перенесена, т.к. какого-то товара нет и жду, связался с менеджером поменяли товар на аналог, чтобы доставка была во вторник, весь вторник ждал хотя бы звонка от курьера, но….Но дело в том что уже можно сказать среда заканчивается, а мне так и не могут сказать где мой заказ, приедет он, и вообще рассказать его судьбу…менеджер говорит что всё у курьера, с курьером никто не соединяет, их телефоны не дают (раньше приходило смс с номером телефона курьера, сейчас уже нет).
Вечер среды 19:30, сижу дома, отдыхаю от трудового дня, звонок на мобильный «Это курьер, вы готовы принять заказ?» я вежливо объясняю, что заказ был оформлен в офис работа которого до 18, время доставки указано с 10 до 18 и плюс во всех заказах есть комментарий что желательно до 15 часов, следовательно в 19:30 точно никто не может принять, курьер понимает и говорит что перенесём на завтра (т.е. уже на сегодня четверг)…СЕгодня…13:00 звонок от курьера, буду в течении часа, хорошо, спрашиваю, сколько заказов 2 или 1, с надеждой что привезут и второй заказ, отвечает что один, спрашиваю, какой?…в ответ слышу перечисление второго заказа, который хоть и ожидался сегодня, но менее желанный чем первый…Спрашиваю а где первый заказ, который вчера не привезли, на что мне спокойно отвечают, я его сдал и на сегодня его не положили….Скажите это ли не маразм?